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Última actualización: 20 de agosto de 2025

Última actualización: 01 de abril de 2025

Esta Política de privacidad explica cómo Oaxaca Luxe (“OL”) recopila, utiliza, procesa y divulga su información en nuestro sitio web. El “sitio web de OL” se refiere a los sitios web, aplicaciones móviles, tabletas y otras aplicaciones inteligentes de OL, así como a todos los servicios asociados de OL.

Cuando esta política menciona “OL”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se refiere a Oaxaca Luxe como la entidad responsable de su información conforme a esta Política de privacidad (el “Responsable del tratamiento”). El Responsable del tratamiento es la entidad de Oaxaca Luxe con la que usted contrata, que, si reserva o proporciona alojamientos a través del sitio web de OL, será Oaxaca Luxe Group International LLC.

Consulte la Sección 10 para ver los datos de contacto de OL.

En esta política, utilizamos algunos términos que se definen de la siguiente manera:

• Un “Miembro” es cualquier persona que haya registrado una cuenta de OL, incluidos Proveedores y Huéspedes.
• Un “Proveedor” es alguien que ofrece servicios (“Servicios del Proveedor”) a través de listados publicados en el sitio web de OL (“Listados”).
• Un “Huésped” es alguien que reserva, o busca reservar, Servicios del Proveedor.
• “Villa” significa el tipo de propiedad donde se alojarán los Huéspedes, u otros tipos de alojamiento.
• “Servicios de pago” significa cualquier servicio de procesamiento de pagos proporcionado a través de, o en relación con, el uso del sitio web de OL por parte de un Miembro.

1. Información que recopilamos

Recopilamos tres categorías generales de información:

1.1. Información que usted nos proporciona

Incluye información de cuenta, datos de perfil, identificación oficial, información financiera para reservar o recibir pagos, mensajes enviados a OL y cualquier información compartida al interactuar con nuestro equipo.

1.2. Información que recopilamos automáticamente

Incluye registros de uso, datos de ubicación, direcciones IP, reportes de fallas, cookies y comportamiento en el sitio web. Consulte nuestra Política de cookies para más información.

1.3. Información de terceros

Incluye datos de inicios de sesión sociales, verificaciones de antecedentes, servicios de prevención de fraude, socios de marketing e integraciones externas, como reservas de restaurantes y redes publicitarias.

2. Cómo utilizamos su información

2.1. Para proporcionar y mejorar nuestros servicios

Incluye operar el sitio web de OL, brindar atención al cliente, personalizar resultados de búsqueda, habilitar reservas y enviar comunicaciones transaccionales.

2.2. Para mantener un entorno seguro

Incluye detección de fraude, verificación de identidad, cumplimiento de requisitos legales y aplicación de los Términos y políticas de OL.

2.3. Marketing y personalización

Incluye el envío de contenido promocional, programas de referidos, segmentación publicitaria, elaboración de perfiles de preferencias y mejora de la interacción del usuario.

3. Compartir y divulgar información

Podemos compartir su información con:

• 3.1. Con su consentimiento o cuando lo exija la ley – Incluyendo proveedores, agentes de viaje, aseguradoras, etc.
• 3.2. Entre Proveedores y Huéspedes – Para coordinar reservaciones.
• 3.3. Contenido público – Listados, reseñas e interacciones sociales.
• 3.4. Proveedores de servicios – Para verificación de identidad, atención al cliente, marketing, pagos, etc.
• 3.5. Servicios adicionales de Proveedores – Para logística como limpieza o concierge.
• 3.6. Autoridades legales – Si lo exige o permite la ley.
• 3.7. Afiliadas corporativas – Dentro del grupo corporativo Oaxaca Luxe.
• 3.8. Widgets – Para habilitar vistas previas públicas de listados o integraciones con socios.
• 3.9. Autoridades fiscales – Cuando sea requerido para impuestos de hospedaje.
• 3.10. Transferencias comerciales – En caso de fusión, adquisición o reestructuración.
• 3.11. Datos agregados o desidentificados – Para investigación y análisis.

4. Otra información importante

4.1. Monitoreo de comunicaciones

Para prevención de fraude y mejora del producto.

4.2. Vinculación de cuentas de terceros

Sujeto a su configuración.

4.3. Google Maps/Earth

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5. Socios e integraciones de terceros

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6. Sus opciones

• 6.1. Gestionar su información – A través de su cuenta de OL.
• 6.2. Cancelar cuenta / Retención de datos – Contáctenos para cancelar o solicitar la eliminación. Algunos datos pueden conservarse por cumplimiento legal o seguridad.
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• 6.4. Portabilidad de datos – Puede solicitar una copia de sus datos.
• 6.5. Restringir el tratamiento – En casos excepcionales.
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• 6.7. Cómo ejercer sus derechos – Contáctenos en info@oaxacaluxe.com.

7. Operación global

7.1. Transferencias internacionales

Podemos transferir datos fuera de su país y lo haremos de conformidad con esta política.

7.2. Residentes de California

No vendemos información personal a terceros para su marketing directo sin su consentimiento.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad continuas para proteger sus datos contra acceso no autorizado o pérdida.

9. Cambios a esta Política de privacidad

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